شروط الاستخدام

آخر تحديث بتاريخ 19 فبراير 2026

مرحباً بك في مركز المساعدة الخاص بـ eatPlus. نحن ملتزمون بتقديم دعم سريع وموثوق للعملاء وشركاء التوصيل والطهاة والموردين الذين يستخدمون منصتنا.

I. المساعدة الخاصة بالحساب

إذا كنت تواجه مشكلات في الوصول إلى الحساب أو استعادة كلمة المرور أو تحديث الملف الشخصي أو التحقق من الحساب، يرجى التواصل مع فريق الدعم للمساعدة.

• إعادة تعيين كلمة المرور ودعم تسجيل الدخول
• تحديث رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني
• مشكلات التحقق من الحساب
• المساعدة في إدارة الملف الشخصي

II. الطلبات وعمليات التوصيل

هل تحتاج إلى مساعدة بخصوص طلباتك أو عمليات التوصيل؟ يمكن لفريق الدعم مساعدتك في:

• تتبع طلبات الطعام أو البقالة
• تأخيرات التوصيل أو العناصر المفقودة
• طلبات إلغاء الطلبات
• مشكلات الدفع والاسترداد

III. دعم المدفوعات

إذا واجهت فشلًا في عمليات الدفع أو خصومات مكررة أو مشكلات في المعاملات، يرجى التواصل معنا فوراً مع تفاصيل الطلب.

IV. دعم الشركاء

توفر eatPlus دعماً مخصصاً للطهاة والموردين والمطاعم وشركاء التوصيل.

• المساعدة في انضمام الشركاء
• دعم لوحة تحكم الموردين
• الإرشاد الخاص بإدارة الطلبات
• المساعدة التقنية والتشغيلية

V. المشكلات التقنية

إذا واجهت أي مشكلات تقنية أثناء استخدام موقع eatPlus أو تطبيقات الهاتف المحمول، يرجى الإبلاغ عن المشكلة مع لقطات شاشة ومعلومات الجهاز إن أمكن.

VI. التواصل مع الدعم